民航乘机常识

经济舱、公务舱和头等舱具体有什么区别？ 

 三者在机票价格、限制条件、机舱位置、服务标准、餐食、登机顺序、行李额上都有区别。头等舱一般设在客舱的前部，座椅的尺寸和前后间距都比较大，长航线甚至会采用平躺式座椅；经济舱的座位设在从机身中间到机尾的地方，占机身的四分之三空间或更多，座位尺寸相对小；公务舱介于两者间。多数航空公司会设有头等舱和公务舱的专用休息室和特殊通道；国内航班上公务舱的客票价格是经济舱的1.3倍，头等舱客票价格是经济舱的1.5倍。头等舱和公务舱行李额相对较多，优先上机，餐食较丰盛。但各家航空公司并非所有机型都设置这3种舱位。

婴儿、儿童各指多大的小孩？

 一般情况下，婴儿是指年龄为14天～2周岁，儿童指2～12周岁，以航班起飞日期为准。但各家航空公司规定略有不同，还有部分航空公司对于回程航班日期已过儿童或婴儿年龄的旅客需要补足差价或在购票时执行成人或儿童的票价。

机票最早可以提前多少天预订？是不是越早越便宜？

 正常票价的机票，有效期是一年。理论上最早可以提前一年预订。但由于航空公司每个月的销售政策是前一个月的月底公布，另外加上出行旺季、淡季等因素，航空公司会根据机票的销售情况随时调整机票价格。一般情况下，国内机票提前30天、15天、7天因为有提前销售政策比较容易订到便宜的；国际机票一般提前14-30天预订 (现在有航空公司会推出提前两个月的预售机票，如果能确定行程的话是比较便宜的) 。

国内机票的有效期是多久？怎么查看？ 

 

1. 正常票价的机票自旅行开始之日起，一年内有效。如果机票全部未使用，则从填开机票之日起一年内运输有效。
2. 机票有效期的计算，从旅行开始或填开机票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
3. 特殊票价的机票有效期，按照承运人规定的适用票价的有效期计算。
4. 关于有效期在行程单或客票上会有相应日期的标注。

现在国内航线的燃油附加费是怎么收取的？ 

 目前，燃油附加费的标准是：800公里(含)以下航线每位旅客征收40元，800公里以上航线每位旅客征收70元。婴儿免收燃油附加费，按成人普通票价50%计价的儿童(含无成人陪伴儿童)、革命伤残军人和因公致残的人民警察国内航线旅客运输燃油附加费为800公里（含）以下航段每位旅客收取20元，800公里以上航段每位旅客收取40元。

登机流程

1. 到达机场国内出发大厅，看电子登机指示牌，找到自己的航班号，记住航班号所对应的登机牌所在更换处。
2. 更换登机牌。请凭购票时的有效证件提前办理登机手续。
3. 排队安检。
4. 按照登机牌上的候机室指示，在指定的候机区等候登机。
5. 登机时出示登机牌，登记后按照登机牌上的座位号码就坐。

 

常见问题

机票和登机牌是一回事么？ 

 不是。登机牌是旅客在办理完乘机手续后，由机票转换而成的唯一的登机凭证。印有航班号、座位号、登机口、飞机号、到达站等重要登机信息。

 

儿童、婴儿的机票如何计算价格？儿童需要购买机票附加费吗？ 

 

1. 儿童机票规定：年龄2-12周岁（个别航空公司不执行此标准），以起飞日期为准；国内机票按照同一航班成人普通全票价的50％购买儿童票，免机场建设费，燃油附加费收取50%，提供座位；国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人销售价75％的价格，个别航空公司在个别航线上略有不同，免收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准。无成人陪伴的儿童（5-12周岁）需购买成人票，在航空公司柜台办理。
2. 婴儿机票规定：年龄0-2周岁，以起飞日期为准；国内机票按照同一航班成人普通全票价的10％购买婴儿票，免机场建设费、燃油附加费，不提供座位，如需要单独占用座位时，须购买儿童票；每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数须购买儿童票；国际婴儿票价一般为成人全价的10%，个别航空公司婴儿可使用成人优惠价格的10%，均无座位，免收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准。

  

同一航班，为什么儿童票价比成人票价贵？ 

 国内机票现在国内航空公司将特价舱和5折（不含）以下舱位也对儿童开放，所以一般不会出现儿童票价比成人票价贵的情况，但会出现儿童和成人票价一致的情况。

 

订的机票发现名字给打错了，该怎么办？

 

1. 机票是实名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其他姓名，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订错，一般只能办理退票，然后再重新预订（须是在机票可以退票的前提下）。但各个航空公司的具体规定不尽相同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系购票处，极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换。
2. 若机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电预定机票的代理进行更改，以免延误航班。

订票时提供的身份证，但现在身份证给丢了，登机时是否可使用护照或其他证件？

 

不可以的，但是客人可以在登机前提前致电机票代理商更改证件类型。可以将身份证修改为护照，这样就可以持护照登机了。

特价成人票比儿童五折的票便宜，儿童可以预订么？还是需要收取机场建设费和然后附加费么？ 

 可以预订，但退改签政策以特价票政策为准。机场建设费和燃油附加费每家航空公司的情况都不一样，有些是按成人收费，有些是减半。

 

怎样理解航班正点？ 

 根据国际民航的有关规定及惯例，飞机关舱门后允许有正负15分钟的时间差。例如，您乘坐的航班，机票上写的起飞时间是10:00，飞机在10:15内起飞都算是正点起飞。这是因为，一个机场的跑道、一条航线有多架次飞机待起落，顺序要听航管部门指挥。一是安排地面跑道起飞顺序；二是安排空中同航线飞机安全间隔时间及高度。这样才能保证起降飞行安全。因此，请您理解。

 

小孩登机是否需要身份证？无身份证怎么办？ 

 没有身份证的儿童可以用户口簿、出生证明或者户口所在地公安机关出具的身份证明来登机。

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